Месенджер Viber часто стає предметом для насмішок, мовляв, це лише засіб комунікації для бабусь та батьківських чатів. Насправді Viber, за умови правильного підходу до комунікації, може стати потужним маркетинговим інструментом.
Особливості технології Viber for Business API
Створювати та швидко відправляти повідомлення клієнтам дозволяє технологія Viber for Business API. Використовувати масову розсилку Viber у бізнес осередді можна з різними цілями:
- інформування про нові товари;
- просування бренду;
- оповіщення про цікаві акції та знижки;
- нагадування про незавершені покупки;
- транзакційні повідомлення.
Ключова перевага Viber — глобальне охоплення аудиторії. Месенджер Rakuten Viber представлений у 193 країнах, а кількість користувачів у 2023 році становила понад 1.1 млрд осіб. Тож було б дивним не використовувати такий поширений месенджер для покращення впізнаваності бренду.
Ще одна важлива перевага — швидкість відправлення та відкривання повідомлень.
Месенджер побудований на основі технології VoIP, котра дозволяє передавати повідомлення за декілька секунд. Статистика Вайбер свідчить, що близько 90% повідомлень відкривається протягом 3 хвилин. Така швидкість прочитання зумовлена зокрема зручним прев’ю повідомлення, яке користувач бачить, ще не відкривши повідомлення.
Технологія Viber for Business API дозволяє стежити за оновленнями статусу повідомлення в режимі реального часу. Ця особливість дозволяє дуже просто відстежувати витрати на розсилку.
Інколи трапляються збої чи затримка повідомлень — для таких випадків передбачено резервний канал, SMS. Для цього потрібно увімкнути послугу Viber + SMS API. Якщо користувач не має встановленого застосунку Viber, на цей час не під’єднаний до мережі інтернет, на смартфон надходить коротке текстове повідомлення.
Ціна на послугу встановлюється залежно від доставлених повідомлень.
Персоналізація повідомлень — наступна перевага Viber розсилок. Месенджери для швидких повідомлень користувачі вважають більш особистим каналом звязку, відповідно й довіра до Viber вища, порівняно з email.
Правила масової розсилки Viber
Щоби повідомлення не відправилося в спам, а ваш акаунт не був заблокований, важливо збирати контакти особисто, а не купувати вже готові бази даних. Користувач має надати згоду на обробку персональних даних та отримання розсилок.
Будь-яка реклама вважається спамом, якщо клієнт не давав згоди на її отримання.
Отримати таку згоду можна при реєстрації на сайті, оформленні покупки та іншими способами.
Часто власники брендів не розуміють, що краще надсилати? В текст потрібно поміщати те, що буде цікавим для користувача. Це простий, проте дієвий принцип:
- інтернет-магазини можуть писати про знижки, акції, ліквідації старих колекцій;
- корпоративні сайти — вакансії, цікаві новини;
- тематичні портали — підбірку цікавих публікацій за тиждень.
Також не варто забувати про CTA — заклик до дії, котрий можна реалізувати різними шляхами:
- промокод на знижку;
- посилання, за котрим потрібно перейти;
- CTA-кнопка — натиснути.
В розсилках можна використовувати зображення, проте робити це потрібно раціонально.
Створення масової розсилки Viber разом із SMS Club
В особистому кабінеті SMS Club легко та просто зареєструвати свій акаунт, котрий буде верифіковано Viber. Такий акаунт отримує альфа-ім’я та синю галочку, що автоматично підвищує рівень довіри користувачів.
Завдяки вірно налаштованій масовій розсилці ви отримуєте двосторонній зв’язок із клієнтами. Через розсилку легко та ефективно спілкуватися з клієнтами, консультувати та підтримувати партнерські взаємовідносини.
На сайті SMS Club ви зможете отримати детальнішу інформацію про масову розсилку Viber. Працівники компаній допоможуть підібрати оптимальний тариф, що відповідає саме вашим вимогам та поставленій меті.
