Мессенджер Viber часто становится предметом насмешек, мол, это лишь средство коммуникации для бабушек и родительских чатов. На самом деле Viber, при правильном подходе к коммуникации, может стать мощным маркетинговым инструментом.
Особенности технологии Viber for Business API
Создавать и быстро отправлять сообщения клиентам позволяет технология Viber for Business API. Использовать массовую рассылку Viber в бизнес-среде можно с разными целями:
- информирование о новых товарах;
- продвижение бренда;
- оповещения об интересных акциях и скидках;
- напоминание о незавершенных покупках;
- транзакционные сообщения.
Ключевое преимущество Viber – глобальный охват аудитории. Мессенджер Rakuten Viber представлен в 193 странах, а количество пользователей в 2023 году составило более 1.1 млрд человек. Поэтому было бы странно не использовать такой распространенный мессенджер для улучшения узнаваемости бренда.
Еще одно важное преимущество – скорость отправки и открывания сообщений.
Мессенджер построен на основе технологии VoIP, позволяющей передавать сообщения за несколько секунд. Статистика Вайбер свидетельствует, что около 90% сообщений открывается в течение 3 минут. Такая скорость прочтения обусловлена в частности удобным превью сообщения, которое пользователь видит, еще не открыв сообщение.
Технология Viber for Business API позволяет следить за обновлениями статуса сообщения в режиме реального времени. Эта особенность позволяет очень просто отслеживать расходы по рассылке.
Иногда случаются сбои или задержка сообщений — для таких случаев предусмотрен резервный канал, SMS. Для этого необходимо включить услугу Viber+SMS API. Если пользователь не имеет установленного приложения Viber, в настоящее время не подключен к сети Интернет, на смартфон поступает короткое текстовое сообщение.
Стоимость услуги устанавливается в зависимости от доставленных сообщений.
Персонализация сообщений – следующее преимущество Viber рассылок. Мессенджеры для скорых сообщений пользователи считают более личным каналом связи, соответственно и доверие к Viber выше по сравнению с email.
Правила массовой рассылки Viber
Чтобы сообщение не отправилось в спам, а ваш аккаунт не был заблокирован, важно собирать контакты лично, а не покупать уже готовые базы данных. Пользователь должен дать согласие на обработку персональных данных и получение рассылок.
Любая реклама считается спамом, если клиент не давал согласия на ее получение.
Получить такое согласие можно при регистрации на сайте, оформлении покупки и другими способами.
Часто владельцы брендов не понимают, что лучше посылать? В текст нужно помещать то, что будет интересно пользователю. Это простой, но действенный принцип:
- интернет-магазины могут писать о скидках, акциях, ликвидации старых коллекций;
- корпоративные сайты - вакансии, интересные новости;
- тематические порталы — подбор интересных публикаций за неделю.
Также не стоит забывать о CTA — призыв к действию, который можно реализовать разными путями:
- промокод на скидку;
- ссылку, по которой нужно перейти;
- CTA-кнопка – нажать.
В рассылках можно использовать изображения, однако делать это нужно правильно.
Создание массовой рассылки Viber вместе с SMS Club
В личном кабинете SMS Club легко и просто зарегистрировать свой аккаунт, который будет верифицирован Viber. Такой аккаунт получает альфа-имя и синюю галочку, что автоматически повышает доверие пользователей.
Благодаря правильно настроенной массовой рассылке вы получаете двустороннюю связь с клиентами. Через рассылку легко и эффективно общаться с клиентами, консультировать и поддерживать партнерские отношения.
На сайте SMS Club Вы сможете получить более подробную информацию о массовой рассылке Viber. Работники компаний помогут подобрать оптимальный тариф, отвечающий именно вашим требованиям и поставленным целям.