Новини

  • Ін Тайм взяв участь у SAP Customer Experience Day

    30 листопада

    У Києві відбулася конференція SAP Customer Experience Day. Захід був присвячений обміну досвідом ефективного управління бізнесом на базі продуктів SAP. Програма конференції складалася з доповідей експертів напряму SAP Customer Experience та практичних кейсів топ-менеджерів українських компаній.  

    У ході конференції генеральний директор «Ін Тайм» Сергій Грачов поділився історією успіху впровадження хмарних рішень на базі SAP, виступивши з презентацією «Безхмарне майбутнє з CRM у хмарі».

    Спікер розповів учасникам про цифрову трансформацію компанії, реалізовані проекти за допомогою SAP CRM, а також перші результати впровадження омніканальної підтримки клієнтів. Рішення на базі SAP дозволили підвищити якість взаємодії з клієнтами та створити єдиний інформаційний простір усередині компанії.

  • Ін Тайм перейшов на електронний документообіг з корпоративними клієнтами

    29 листопада

    Ін Тайм завершив перехід на електронний документообіг, що розпочався в травні 2018. Відтепер корпоративні клієнти компанії можуть абсолютно безкоштовно підписувати вхідні документи, використовуючи сервіси «Вчасно» або M.E.Doc.  

    Основні переваги електронного документообігу:

    • економія часу та грошей на кур’єрських послугах;

    • надійність;

    • простота користування.

    Для початку роботи не потрібно встановлювати додаткове програмне забезпечення. Достатньо лише мати доступ до інтернету.

    Клієнти, які працюють з M.E.Doc, можуть обмінюватись з Ін Тайм актами виконаних робіт та актами звірки взаєморозрахунків. Натомість сервіс «Вчасно» дозволяє приймати та відправляти будь-які документи у pdf-форматі, включно з рахунками, товарно-транспортними та видатковими накладними, а також внутрішньою документацією компанії.

  • Робота компанії в умовах воєнного стану

    28 листопада

    Шановні клієнти!

    Інформуємо, що запровадження воєнного стану не вплине на роботу мережі відділень «Ін Тайм». Усі послуги та сервіси компанії будуть надаватися за звичним графіком.

    Слідкуйте за нашими новинами.   

  • Обережно, шахраї!

    23 листопада

    Шановні клієнти

    Ми виявили шахрайський фішинговий сайт, який майже повністю дублює офіційний сайт Ін Тайм.

    Фішинговий сайт — шахрайський веб-ресурс, що має на меті збір реквізитів платіжних карток для подальшої крадіжки грошових коштів.

    Зверніть увагу!

    Адреса офіційного сайту Ін Тайм — intime.ua

    Адреса фейкового шахрайського сайту — intime-delivery.ru

    Будьте пильними, не дайте себе ошукати.

  • Black Friday: заощаджуйте 30% на доставці

    21 листопада

    Black Friday: заощаджуйте 30% на доставці

    Чорна п’ятниця починається у четвер!

    Замовляйте послугу пакування та заощаджуйте 30% при відправці посилок вагою до 31 кг.

    Скористатися пропозицією можна в найближчому відділенні, або викликавши кур'єра за адресою.

    Акція триватиме з 22.11.2018 по 26.11.2018 включно.

  • Black Friday вже близько

    19 листопада

    Для забезпечення своєчасної доставки на період Black Friday компанія Ін Тайм вводить додаткові ресурси. Зокрема, буде збільшено кількість транспорту та кур’єрів адресної доставки, а також переведено контакт-центр на посилений режим роботи.

    Доставка замовлень з інтернету буде здійснюватися у найближче до покупця відділення або до дверей дому чи офісу. В Києві, Дніпрі та Харкові можна буде замовити послуги сервісу ZRUCHNA, що працює у форматі «день у день» та здійснює адресну доставку в зручні для клієнта двогодинні інтервали.

    Звертаємо увагу, що для зручності клієнтів діють наступні корисні опції:

    • відстеження відправлення за номером телефону на сайті або за номером декларації у мобільному додатку;
    • 10 днів безкоштовного зберігання посилки у відділенні;
    • отримання посилки без документів (за кодом з SMS).

    Для клієнтів, які замовлять доставку до дверей, буде доступний безкоштовний підйом на поверх посилок вагою до 31 кг.

    Тут можна детально ознайомитися з усіма послугами, які компанія пропонує для інтернет-магазинів.

  • Презентація сервісу ZRUCHNA на конференції eCommerce 2018

    7 листопада

    1 листопада в столичному КВЦ «Парковий» відбулася масштабна подія у сфері електронної комерції — конференція та виставка eCommerce 2018. Захід був присвячений обговоренню тенденцій email-маркетинга, логістики та IT-технологій в розрізі українського ринку eсommerce.

    Читати далі
  • 5 правил безпечної доставки від Ін Тайм

    23 жовтня

    1. Уникайте передоплат

    Користуйтеся доставкою з післяплатою — оплачуйте товар тільки у разі, якщо він відповідає вашим очікуванням.

    2. Перевіряйте товар при отриманні та замовляйте «Оголошену цінність» при відправці

    Довіряйте, але завжди перевіряйте відправлення в присутності нашого співробітника.

    Якщо товар не повністю укомплектований, відсутні документи (чек, гарантійний талон) чи виявлені пошкодження, необхідно відмовитися від відправлення або пред'явити претензію. Ін Тайм відшкодує збитки, завдані з вини компанії.

    Щоб отримати повну компенсацію в разі пошкодження або втрати товару, користуйтеся послугою «Оголошена цінність» і вказуйте реальну вартість відправлення.

    3. Статус «Очікується» не є гарантією відправки посилки  

    «Очікується, ще не прийнято від відправника» — статус, який повідомляє про те, що відправник створив електронну заявку в «Особистому кабінеті». Він не є гарантією відправлення посилки, тим паче приводом для передоплати за товар.

    4. Не передавайте стороннім SMS-код для отримання посилки

    Код із SMS — зручний ключ доступу до відправлення, призначений тільки для вас і довірених осіб.

    5. Не повідомляйте покупцеві CVV-код і термін дії банківської карти

    CVV-код і термін дії картки — конфіденційні дані, які не можна нікому передавати. Навіть якщо покупець пропонує перерахувати 100% передоплату.

  • Клієнти Ін Тайм зможуть впливати на якість обслуговування за допомогою SMS

    18 жовтня

    Клієнти Ін Тайм зможуть впливати на якість обслуговування за допомогою SMS

    18 жовтня Ін Тайм запровадив сервіс для реагування на порушення стандартів обслуговування. Тепер клієнти зможуть за допомогою SMS сповіщати компанію про якість надання послуг у відділеннях.

    Для цього необхідно надіслати унікальний код 1112 на короткий номер 8911. Далі з клієнтом зв'яжеться співробітник компанії, виявить проблему та вживатиме оперативні заходи для її вирішення.

    «Цей сервіс допоможе нам підвищити якість обслуговування та зробити так, щоб після візиту до відділення клієнт зміг порекомендувати Ін Тайм своїм друзям і знайомим», — говорить директор департаменту турботи про клієнтів Тетяна Сугак.