Ін Тайм ділиться досвідом на конференції «Контакт-центри: кращі практики»

22 березня в Києві відбулася одна з найважливіших подій у сфері дистанційного обслуговування клієнтів — практична конференція «Контакт-центри: кращі практики». На ній Сергій Грачов поділився досвідом компанії і розповів про роль контакт-центру в забезпеченні якісного сервісу.

У ході заходу генеральний директор «Ін Тайм» представив реальний кейс з побудови ефективної системи кур'єрської доставки на ринку e-commerce. Прикладом послужила ZRUCHNA — сервіс «Ін Тайм», який надає послуги адресної доставки для інтернет-магазинів у форматі «день у день», в зручні для клієнта двогодинні інтервали.

Насичена програма конференції складалася з 17 практичних доповідей і 6 майстер-класів від представників Vodafone Україна, Добробут, ModnaKasta, СИМПАТИК Груп, Ernst & Young, ПриватБанк, Воля та інших компаній.