Ин Тайм делится опытом на конференции «Контакт-центры: лучшие практики»

22 марта в Киеве состоялось одно из самых важных событий в сфере дистанционного обслуживания клиентов — практическая конференция «Контакт-центры: лучшие практики». На ней Сергей Грачев поделился опытом компании и рассказал о роли контакт-центра в обеспечении качественного сервиса.

В ходе мероприятия генеральный директор «Ин Тайм» представил реальный кейс по построению эффективной системы курьерской доставки на рынке e-commerce. Примером послужила ZRUCHNA — сервис «Ин Тайм», который предоставляет услуги адресной доставки для интернет-магазинов в формате «день в день», в удобные для клиента двухчасовые интервалы.

Насыщенная программа конференции состояла из 17 практических докладов и 6 мастер-классов от представителей Vodafone Украина, Добробут, ModnaKasta, СИМПАТИК Групп, Ernst & Young, ПриватБанк, Воля и других компаний.