Ин Тайм запустил Telegram-бота на базе искусственного интеллекта Google

Компания Ин Тайм запустила бета-версию чат-бота в мессенджере Telegram. Его особенность заключается в поддержке искусственного интеллекта от Google. 

С каждым новым запросом виртуальный ассистент учится лучше понимать пользователя и быстро предоставлять более качественную информацию. Кроме этого, бот обучен отвечать на часто задаваемые вопросы клиентов, которые поступают в контакт-центр компании.

«Нашего чат-бота зовут Ин Бот. Фактически, он помогает с обработкой запросов в контакт-центр, уменьшая загрузку операторов. Наш цифровой ассистент оперативно отвечает на часто задаваемые вопросы клиентов 24/7. Он ищет посылки, дает консультации по вопросам упаковки и тарифов, подсказывает расположение отделений и график их работы. Уже сейчас мы работаем над тем, чтобы в ближайшее время запустить чат-боты на других платформах — Messenger в Facebook и Viber, а также в чате на официальном сайте компании», — говорит Михаил Вовк, маркетинг директор Ин Тайм.

Ин Бот умеет быстро отслеживать посылки, вызывать курьера, находить ближайшие отделения с учетом геолокации и рассчитывать объемный вес отправления. В компании собираются развивать бота, постоянно дополняя его новыми знаниями, в частности, обучить его украинскому языку. В силу особенностей базы Google Ин Бот пока «общается» только на русском. Также ассистента планируют научить уведомлять клиентов об изменении статуса по декларации и другим полезным сервисам. 

Чтобы обратиться за помощью к Ин Боту, подключите чат через мессенджер в Telegram — @ua_intime_bot или по ссылке: https://t.me/ua_intime_bot.